Centre financier : « Le client dehors »
La direction de la Banque Postale a encore eu une idée géniale : un courrier a été envoyé aux clients dont les comptes n'ont eu aucun mouvement en 2011. L'objet de ce courrier est de les informer que des « frais de tenue de compte pour inactivité » de 35 euros vont leur être facturés en juin... sauf s'ils demandent la clôture de leur compte avant la perception de ces frais.
Résultat, les lettres de demande de clôture affluent à l'Arrivée.
… Et après on nous dira qu'à la Banque Postale c'est « le client d'abord » !